为进一步推动公园文明建设，提升公园的整体品质和游园群众的文明素质。郑州市公园广场事务中心碧沙岗公园在志愿服务与文明引导上并行推进，致力于探索“两翼齐飞”的创新服务模式，构建覆盖全园的服务网络，深化公民参与，传播文明风尚，共同织就一张温情满溢、文明和谐的公园生活网。

志愿之翼，飞扬的服务情怀。在推动公园文明建设的征途上，公园以志愿服务为一翼，积极搭建志愿服务平台，扩大志愿服务的范围与深度，大力倡导“我的公园我做主”的理念，采取党员志愿者带领游园群众共同参与的模式，鼓励大家参与到公园的日常管理与维护中来，将志愿服务融入游园治理，形成“共治共享”的良好氛围，转变爱心奉献“单向流动”的轨迹，实现正能量的“双向循环”，推动志愿服务纵深推进、全域覆盖，让游园群众真正成为公园建设的参与者、贡献者、受益者。

文明之翼，深耕的文化底蕴。通过设立文明引导员、开展文明游园主题活动等多种方式，潜移默化地提升游园群众文明素养，让文明之花在绿荫间绽放；同时扣紧公园宣传平台，按照游园群众需求进行“私人定制”，开展红色文化、环保清洁、义务讲解等活动，推进政策宣传窗口、法律宣传服务点等功能建设，让公园工作和服务以一种更为亲切温馨的姿态深入到群众身边，从举办一场场文明服务活动到形成一项项文明服务品牌，凝聚起磅礴的向上向善力量，让文明新风“吹起来”，群众心田“暖起来”，游园环境“美起来”，让文明服务之花盛开碧沙。

“一网”情深，精细化的服务网络。在“两翼”带动下，公园构建覆盖全园的服务网络，以公园为中心，以志愿服务站为节点，以移动巡逻车为纽带，以志愿网格员为触手，成立“学雷锋志愿者、园林志愿队、园容志愿队等多支志愿团队，将文明引导、志愿服务、便民服务等功能有机结合，形成全方位、立体化的服务体系；并把党员、干部职工、志愿者以及热心群众串联起来，为公园志愿服务工作注入新活力，培养“不是亲人胜似亲人”的团队氛围，实现志愿服务和文明服务工作“两翼齐飞”。同时，为确保网格化志愿服务管理实效，公园全面优化服务响应，积极排查收集网格内游园群众急难愁盼问题，缩短游园群众求助的响应时间，及时将群众需求传达给分包网格员和志愿者，实现事有网格管，事由网格办，园区治理效能得到有效提升。

下一步，公园将继续以“志愿与文明”为双翼，以精细化的服务网络为载体，通过“两翼齐飞”，“一网”情深的服务创新，鼓励更多游园群众参与到公园的管理与维护中来，共同营造一个更加文明、和谐、温馨的游园环境，为城市文明建设贡献力量。