作为窗口单位，为全面提升优质文明服务水平，增强工作人员的责任意识，近日，郑州市动物园加大对各项规章制度的落实力度，将修订完善后的规章制度悬挂于检票室、售票大厅等醒目位置，在作为规范工作人员行为的重要依据的同时，方便游客的监督。

制度上墙后，更加一目了然，不但让全体工作人员充分提高了对规章制度的重视程度，同时也在日常工作中起到了很好的监督和规范作用。这些规章制度的完善、上墙，就如一面镜子，时刻要求工作人员规范服务行为，尽职尽责履行服务职责。

作为省级文明单位标兵，长期以来，让游客满意一直都是我们的目标与努力的方向。在提升优质文明服务水平、增强游客满意度上，我园一直在探寻着更多更有效的途径，此次推出的制度上墙这一举措，正是我园在提升优质文明服务水平、增强游客满意度上的又一探索。此项措施更加方便了游客对工作人员的监督，深受游客欢迎。