为加强对河南省工人文化宫管理工作，不断提高接待服务、安全生产、文明创建等综合水平，建立标准化工程、增强环境意识，五一公园委托北京大陆航星质量认证中心对文化宫领导班子成员及各科室业务骨干进行了系统化培训。

培训过程中，讲师为我们细致讲解了“两个认证”的各大组成要素，并结合公园实际，课程生动形象、效果良好。为确保此次培训不流于形式，文化宫强化了培训学习的过程控制，做到会前点名、会中监督、会后总结的全程控制。参训人员认真听讲并做好记录，整个培训氛围严肃认真又生动活泼。

通过这次的培训，大家系统的认识和了解ISO9001质量管理体系及ISO14001环境管理体系相关的标准知识，使我们在工作中能够自觉地贯彻ISO9001质量管理体系的管理原则，并认识到服务质量不是靠喊出来的，而要落实到我们服务的每一个表情、每一个动作、每一个字句的细节当中。要从我做起，从现在做起，从身边事做起，本着为游客服务、对工作负责的态度，把握和认识质量工作的总体部署和要求。