为进一步做好讲解员培训工作，全面提高讲解人员素质，培养一支服务意识突出、服务技能精湛的讲解员队伍，推动园林局接待和讲解工作的服务水平和业务素质整体提高，园林局对各单位讲解员在上周日进行了一次有关业务知识培训。 紫荆山公园有四名职工积极参加了此次培训。

这次培训分两部分：一是理论辅导讲解；二是实际操作现场点评。主要内容有讲解前准备、个人仪容仪态仪表、讲解技巧、讲解词准备等内容。上午的整个理论辅导是由“全国模范导游员”朱娜女士为大家讲解的。课上，她生动形象并结合实际案例的讲法，深入浅出的与大家交流了她多年的工作经验与理论知识，大家在轻松愉快的氛围中了解到了作为一个讲解员应有的基础素质。下午的实际操作部分是几个植物园的讲解员为大家讲解，之后由旅游局优秀讲解员李娜老师给大家带来了通俗易懂的点评互动。

通过此次培训，大家受益匪浅，在以后的讲解工作中会为客人展现出更加标准化的服务，体现出更加专业的业务素质。