郑州市植物园:加强保卫工作 提升服务意识
来源:本站  时间:2014/08/08 00:00  

进入夏季以来,持续的高温天气,使早晚到植物园休闲纳凉的游客明显增加,同时结合我园开展的反暴力恐怖事件应急工作,针对保卫工作采取四大举措,加强游园秩序管理,加大安全巡查力度,扎实开展夏季治安防控工作,全力维护公私财产和市民游客的生命财产,为广大游客提供一个安全、和谐、优美的游园环境。

一是加强培训,提升服务。为全面提升保卫人员的综合素质和业务技能,树立植物园良好形象,组织保卫人员进行应急演练及优质服务培训,提高全员处置紧急情况应对能力。实行统一着装、挂牌上岗、站立服务,对游客提出的问题进行耐心解答,“想游客之所想,急游客之所急”。二是强化巡逻,落实人防。烈日炎炎,面对人少园大的实际困难,保卫组全体人员坚守在岗位的第一线,加大人员工作量,实行24小时动态巡逻管控机制,确保园区内日间巡逻不少于20次,夜间不少于8次,对水电线路、湖面等重点部位增加巡查密度,排查安全隐患。三是配备工具,落实物防。配备救生衣、救生圈、急救箱等物资,提升市民安全感,切实保护市民游客生命财产安全。四是加强宣传,营造氛围。为不断优化我园安全发展环境,努力创建平安园区,在巡逻过程中加大夏季安全防范常识宣传力度,及时劝阻游客的危险行为,并在湖周围增加警示牌15块,提高游客安全意识和防范技能,增强游客的自我保护能力。

自百日行动以来,我园保卫人员积极协助游客找寻丢失物品、走失儿童若干次,舍身挽救轻生女子一名,以实际行动展现了园林人爱岗敬业、无私奉献的精神,为植物园服务水平提升贡献出一份力量。

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