为认真贯彻市委、市政府四城联创和城市管理提升专题会议精神，根据季节特点和任务转换，利用6月下旬和7、8、9三个月这一百天的时间，在全系统开展园林绿化管养整治和服务双提升百日行动。

    （一）提高站位，统一思想。开展百日行动是我们针对当前形势和工作任务，经过局党委研究确定开展的，具有很重要的现实意义。一是改善城市面貌、提升城市品位的需要。“四城联创”、城市管理提升和环境保护大气污染治理是当前全市的重点工作，我们承担着重要责任，并与市政府签订了责任书，要完成市委、市政府交办这些任务，必须大力进行环境整治和景观提升。二是当前季节气候特点和工作实际情况的需要。当前已进入暑期，工作的重心要从建设向管养转变，由于人为等原因，加上高温天气的影响，部分植物出现生长不良，个别区域出现缺株断垄、黄土裸露等现象，影响城市景观和城市形象，也是复查和创建工作所不允许的。我们结合季候特点和工作任务开展百日行动，就是解决这些管理养护中存在的问题。三是服务群众，解决群众反映强烈的“最后一公里”问题的需要。上半年我们收到了许多热线群众通过ZZIC、心通桥、市长热线等途径反映的问题，这些问题看似小事，但都与老百姓切身利益相关，需要我们引起重视和关注，认真加以解决。希望大家要站在保持和维护园林城市荣誉，改善服务民生的高度来认识开展这次百日行动活动的重大意义，进一步统一思想，提高认识，切实增强责任感，积极投入到百日行动之中，按照方案要求，认真组织，抓好落实。

    （二）突出重点，把握节点。这次百日行动的主要内容概括起来就是双提升，一是绿化管养整治和景观提升，二是服务的提升。整治和景观提升主要是对公园广场、生态廊道绿地、出入市口道路绿地景观进行整治，清理死树枯枝，消除黄土裸露、缺株断垄等现象；加强对施工工作管理，减少扬尘，提升城市园林绿化景观水平。服务的提升主要体现在对市民群众提供人性化、精细化服务，解决群众看得见、摸得着、得实惠的“最后一公里”问题，提升行业形象。各单位要按照百日行动方案要求，抓住排查、整治和完善提升三个阶段时间节点，广泛宣传动员发动，迅速组织人员全面排查摸底，建立问题台账。各管养单位要针对排查出的问题、薄弱环节和重点工作，开展综合整治，掀起百日行动高潮。各公园广场要进一步更新服务观念，完善服务设施，提升服务水平，巩固和树立行业良好形象。

     （三）加强领导，搞好结合。为确保活动有效开展，各单位要结合实际情况和各自承担的任务，制定详细工作方案，成立组织机构，加强组织领导，各级领导干部既要当好指挥员，又要当好战斗员，积极主动参与，带头抓好整治和提升各项工作，确保活动有效开展。工作中要注重搞好三个结合：

1. 要与网格化管理结合。把百日行动工作纳入网格化管理体系，充分利用网格化管理长效机制开展整治工作，发挥网格化管理条块融合，上下联动的优势，以网格为单位逐个问题、逐项工作进行排查，建立问题台账，实现问题早发现、早处置，实现“全覆盖、无缝隙”。同时检查考评要以解决问题为导向，促进各类问题整改到位。

2. 要与“四城联创”、城市管理提升和环境保护大气污染治理工作相结合。在具体工作中，各单位要结合单位实际，根据不同阶段的工作任务和工作重点，统筹推进，形成工作合力，确保达到预期效果，完成“四城联创”各项工作任务。

3. 要与当前开展的群众教育实际活动结合。我们百日行动也是开展群众教育实践活动的有效载体和重要抓手，服务提升就是解决服务群众“最后一公里”问题，就是从群众最不满意的地方改起，从群众最关切的问题做起，要把群众反映的突出问题作为下一步开展工作的着力点。目前我们对植物精细化管理做的比较好，但以人为本，为市民群众提供优质贴心服务方面还做的不够，往往从管理者的角度考虑问题，设身处地为群众解决问题方面还要加强，服务理念还需要更新，服务意识还需要增强，前几天我们到成都考察学习，成都的浣花溪公园，特别注重人性化、精细化服务，他们提出设施可以陈旧但不能破损，不能脏乱，公园游路不是扫出来的而是用拖把拖出来的，公园的设施干净整洁，无损坏，公园的卫生间无异味、无杂物，还配有休息室，设有书报、杂志等，满足人们不同需求，与他们相比，我们在服务上还有一定差距，要学习借鉴他们先进管理经验，在精细化服务方面进行大胆探索尝试，总结形成有郑州特色的服务体系，为市民群众提供更贴心、更优质的服务。